答：您好！非常感谢您作为一名医生参加疫情防控工作， 防疫工作过程中有痛苦、有付出，正因为像您这样的医务工 作者的无私奉献才有了疫情的好转，危机一定能过去，相信 我们一定会尽快打赢这场疫情防控阻击战。我十分能体会您的心情，孩子很小会想妈妈，相信您也同样想孩子。我能理解您的感受，这样的情感是很多妈妈和 孩子分离时伴有的，听到孩子的撒娇和期盼，便会产生浓浓的想念和深深的自责，恨不得立刻回到他的身边，这些都是妈妈们常有的反应，我能感受到您心系孩子的那份爱。您舍小爱献大爱，坚持工作，让我敬佩！

以下有几点看能不能帮 到您：首先，您是否可以每天相对固定某个时间段与孩子视频联系，让孩子天天能与您有个亲密的联结，孩子可以得到慰 藉，您也得到表达，渐渐地，孩子还会有种小期待；您还可以有空时多录制几段视频发给家人，以备您临时有工作不能赴约时，家人也能及时安抚孩子。 

其次，请家人给孩子看一些与您有关的照片、视频或其他物品，也可以请家人代您给孩子买几件喜欢的玩具，告诉孩子这是妈妈买给你的，让孩子身边有一个稳定的客体，缓解他的不安。

 再有，可以在和孩子沟通时，适当向他透露您的工作内容，让他了解母亲工作的价值和意义。通过这些方式稳定孩子的情绪，同时也能缓解自己的情绪，让自己有更多的精力投入到工作中。

另外也希望您完成工作之余尽可能保障休息，保持充沛精力，使自己处于积极的状态。最后，向奋战在一线的您以及您的同事们致敬！ 

答：您好！首先非常感谢您冒着风险支援湖北，对您为 抗击疫情付出的努力和作出的贡献致以诚挚的敬意！在非常态下，患者的处境尤其会激发医务人员强烈的助人动机。即使在日常的医疗工作中，面对这样的情况，医生 们也都会有类似感受，医生护士的治疗和陪伴对于患者就是最大的价值。虽然医生希望每个患者都可以康复，并为了这 个目标竭尽全力，但是医学本不是万能的，这次的疫情是全人类的战斗，不是我们个人能控制的，要正视自己在救治过程中付出的努力，不用责怪自己。同时，要意识到团队的重要性，相信团队的力量，在工作中更多与同事合作、信任同事。

出现这样的情况，我们建议：首先，医务人员要做好自我防护，保持适当的休息，和同事交流，互相鼓励，把自己的感受说出来，获得同伴的支持。其次，如果心里很难受想哭，可以像孩童般大声哭出来，然后深呼吸，放松身体，这 样可以让情绪得到很好宣泄，让身体在很短时间内获得能量。除此之外，还可以和理解自己的家人朋友诉说，缓解自己的压力和焦虑。 

答：您好！您儿子儿媳响应国家号召参加疫情防控工作， 为疫情保卫战作出了很大的贡献，感谢您全家的无私奉献！您的小孙子和自己的父母最近不能经常在一起，变得喜 欢哭闹，实际上这是一种叫做分离焦虑的现象，它是幼龄儿童很常见的情绪，就像小孩刚开始去幼儿园上学，舍不得照 料者也会哭闹。我这有几个办法您可以试试看。

第一，让孩子的父母工 作间隙录一些视频，当孩子哭闹时您把这些给他看，能安抚 孩子的情绪。第二，您可以尝试学习一些小游戏，或者利用 绘本和故事集，帮助孩子理解疫情，尽量解释他的疑问。比 如和他一起画病毒的样子，讲述一个人与病毒战斗的绘本故 事等等。第三，按照以往的节奏规律地生活，安排孩子定点 看动画片、定点睡觉，有助于稳定孩子的情绪，建立安全感。您的儿子儿媳因为工作原因无法照顾孩子，您既要照顾 家庭还要带孙子，您也是同样在为这场没有硝烟的战争作贡 献，您辛苦了！希望您和家人做好自我防护，保证睡眠充足， 提高免疫力。相信疫情会过去，您的儿子儿媳也能早日按时 回家，陪伴家人。 

答：您好！首先可以看出您是位非常尽职尽责的工作人 员，工作在疫情一线，让医院电话畅通得到保证，合理地安 排同事的值班时间，这都为抗击疫情作出了贡献，相信在我们的努力下疫情很快就会被消除！同时，疫情的发生会给每个人带来恐慌，这种恐慌来自于病毒的快速传播，也来自于对未知的恐惧，这是一个个体面对危机出现时的一种应激反应。遇到这种情况给您几个建议：

 一是面对疫情，正确认识不良情绪。疫情期间，出现恐惧、紧张、焦虑、烦躁情绪，是人在非正常情境下出现的正常心理反应。要看见自己的情绪，并做到理解和接纳。

 二是科学认识疫情，建立信心。目前的研究表明，经呼 吸道飞沫传染和密切接触传播是新冠病毒主要的传播途径，并不是他人从身边经过就会传染，并且病毒经高温、酒精等 方式就可以杀死。同时，我们自身也有很强的免疫力，是抵抗病毒最顽强的一道防线，我们应该对自己有信心，对自己的免疫力有信心。有了这个信念我们的内心会变得更加镇定， 有利于理性的判断和正确的选择。

 三是说出自己的担心、获得心理支持。在疫情流行的时期，我们经常感到自己孤立无援，这时可以多通过现代通讯工具与朋友交流，相互鼓励，说出自己的恐惧担心，获得心理上的相互支持，也可以下班回家后利用听轻音乐、进行腹式呼吸等方法放松自己调整情绪。 

四是建立积极的应对方式，做好防护。面对疫情造成的心理压力，要建立良好的生活习惯，保持饮食平衡，保证睡眠充足，增强免疫力。同时戴口罩，勤洗手，使用酒精消毒、 保持室内通风等方法都能有效减少病毒传播，也可以通过测量体温的方式确认自身健康来减轻自己的担忧。 

答：您好！您的老公从开始参加抗击疫情的工作到现在 一直没有回家，非常辛苦，您一定为家庭和孩子付出了更多， 你们都在为我们国家的疫情防控作出贡献。您的担心反映了工作和家庭之间的冲突，表现是您对不能很好地照顾孩子而产生了负面的情绪。事实上，这是很正常的，即使不是在疫情期间，许多人也会和您一样面临这样的难题。孩子的基本生活保障是最重要的，这也是您最关心的，我想您不妨联系身边的亲朋好友、邻居或者社区，看他们能否为您提供帮助。如果您有时间提前准备好饭菜，也可以教孩子使用微波炉，学会一些简单的生活技巧。其次，指导孩子合理规划时间很重要，帮助他做好每日生活日程表，对时间进行模块化管理，适当开展居家健身活动，做到学习、娱乐两不误。孩子一个人在家也许会令我们担心和心疼，但是，经历这个过程的孩子会逐渐学会生活的 本领，学会自我管理，您会发现孩子得到了一个难得的成长机会。第三，家庭成员加强沟通，调动孩子的主动性和参与感， 如果条件允许可以让孩子及时向父母反馈自己在家做了什 么，父母工作也能更安心。第四，给孩子设立紧急联系人，可以是您的亲戚或者好友，一定是他熟悉和喜欢的人，这样为他提供多一个求助的途径，即使不能第一时间联系上父母也不会过分惊慌，保证孩子情绪稳定。相信我们众志成城，齐心协力，一定能打赢疫情防控这场没有硝烟的战争

答：您好！首先特别感谢您为疫情防控作出的贡献。面对疫情义无反顾的参加救援活动，体现了一位医务工作者的责任感，这种奉献精神值得每一个人学习。但是我们全身心投入工作后，家里的孩子老人面临无人照顾的情况，所以您会产生担忧，这是典型的家庭工作难两全的问题，很多人都会在人生中遇到这样的困惑，这是可以理解的，您不必过于 担忧，我们需要正确的看待问题，利用合理的方法处理好这 些担忧，这样可以更好地让自己全力投入救援，这里给您几个建议：新冠肺炎疫情防控期间妇女儿童、医护人员、婚姻家庭心理咨询问答 一是把这种担忧说出来。可以先和父母进行交流，说出自己的担忧，得到父母的理解和支持，和孩子们说妈妈要去消灭病毒坏蛋，相信孩子们在一定程度上也会理解和支持妈妈。也可以向丈夫、同事等倾诉自己的担忧，听听他们的建 议，并和他们互相鼓励和支持，一起为抗击疫情奋斗。二是寻求帮助。家里遇到这样的情况可以求助邻居、社区或妇联组织，在需要的时候可以为老人和孩子提供方便， 还可以建立紧急联系人，在您不方便的时候让家人联系他们， 从而打消您的后顾之忧。三是做足充分的准备。在出发前为家里购置充足的、可储备的必需品，如一些食品、药物、防护品等等，检查家里的一些线路，确保通信畅通，写一些注意事项贴在醒目的位置等。四是相信我们的国家，我们有能力通过共同努力战胜疫情。全社会都在积极行动，通过我们医护人员和全社会的共同努力，一定会早日战胜疫情，让每个家庭早日团圆。

答：您好！能感受到您是一位非常孝顺并且工作上积极向上的好医生。非常感谢您为战胜疫情付出的努力。参加驰援武汉医疗队确实存在一定的风险，面对这样的风险，父母会担心自己孩子的安全也是人之常情。您不愿意 父母为您过多的担忧，可以感受到您对他们的爱，但是遇到压力大的情况，非常想对父母倾诉，得到他们的支持，使您觉得非常矛盾。对于抗疫一线医护人员来说，要保持稳定的情绪和昂扬的斗志、旺盛的精力，适当的社会支持是非常必要的。除了来自社会组织和社会各界的关爱之外，作为亲人能够提供正确合理的心理支持，对增强精神动力，减轻心理应激、缓解紧张状态、提高社会适应能力尤为重要。可以先将您支援武汉的事情告知父母，并且告诉他们您这样做的原因和想法，告诉他们您现在是平安的，让他们放心，如果他们理解和接受，可以对他们做些倾诉，寻求父母的帮助和支持，对于缓解压力，强大自己的心理具有积极意义。如果他们因为过于担心一时之间不能接受，请给他们些时间缓冲一下，可以先与朋友同事交流，等到他们可以接受的时候，再向他们倾诉您的压力。家人是您坚强的后盾，多和家人交流，多关心他们，告诉他们医院防护工作到位，自己的饮食和休息时间也有保障， 自己一定安全回来。相信您的父母一定会为您做出的选择而骄傲，也一定能给您更多的支持，在我们的共同努力下，一 定能打赢这场疫情防控阻击战。

答：您好！您说的这些就像一个画面出现在我眼前，让我非常感动，感谢您的辛苦付出，也感谢所有医护人员为抗击疫情做出的努力，也感谢您的家人对您的支持和理解。在这场没有硝烟的战场上，我们的医务工作者纷纷请缨， 舍小家、为大家，逆行而上，日夜坚守在抗击新冠肺炎的一 线，捍卫着治病救人的天职。因担心自己受感染或将病毒传染给家人，不少医护人员不敢回家，不少人连续工作十多天， 工作压力大，无法与家人团聚，从而影响到情绪，这些是我们一线医务人员普遍会遇到的问题，我们需要正确的看待和应对这些问题。首先，您可以在休息的时候和家人通通电话，或通过微信聊一聊，和家人多交流，向他们倾诉自己的心声，感受家 庭成员之间的互相理解和支持；也可以和同事们互相鼓励互 相依靠，感受团队的温暖和力量。同时相信医院能帮助我们做好自我防护，保证自己的安全，做些适当的运动，听些轻松的音乐，保持积极乐观的情绪，您的家人一定会为您骄傲自豪。其次，学会鼓励自己，给自己打气，坚定自己的信念， 用自己当初选择成为医生的初衷和宣下的誓言来激励自己。并且，和疫情作斗争，也是更好的保护自己和家人的一种方 式。最后，人间有大爱，也有无数可爱的人。感谢医护人员 为打赢这场战役付出的努力，祝你们早日凯旋，和家人欢聚 一堂，吃一顿幸福温馨的晚饭。 

答：您好！在援鄂工作中，广大医护人员是最美的逆行者，为抗疫工作作出了巨大贡献，首先对你们表示敬意，感谢你们的辛苦付出。不只在疫情中，在平常的医疗过程中，医生被患者误解 也是比较常见的问题，因为有些患者缺少对疾病的认识，加 上遭受疾病的折磨，还有面对突发疫情的恐慌担忧，从而产 生一些负面情绪并表达出来，所以可能会对接触到的医务人员发脾气，不理解我们的医务人员。在这里，我们也能感到你们工作的不易，不仅需要治疗患者身体上的疾病，还要承受他们的一些负面情绪，正因如此，也凸显了你们工作的专业性和了不起。医生被病人误解后，可能情绪会受到影响，心情很不好， 加上工作的劳累，就可能会产生一些不良情绪。对待情绪， 尤其是负面情绪，除了对抗与压制，我们也可以选择先接纳。我们尝试接纳自己的这个情绪，看到这个情绪是由于被误解以及自己的付出没有被认同而产生。找人倾诉是一个很好的宣泄情绪的方式。在相对封闭的 环境中工作，同伴之间的相互支持同样也很重要，相互倾诉、 相互鼓劲、相互打气，可以帮助我们把负面情绪转移，建立 更多的信心。同时，相信自己的水平和能力会让自己的病人 逐渐好起来。多和患者进行沟通交流，比如在查房、送药时，和患者适当的解释一下工作，对患者的治疗效果进行适当的反馈，听听他们的想法，跟他们说说自己做的努力，减少他们的不良情绪，从而努力消除这种误解，得到患者的支持和理解。最后，建议我们医护人员在休息的时候可以听些放松音乐，有条件的话在屋里做一些放松操，转移一下注意力。还可以看看书，跟家里人通电话，把注意力从被误解的情绪中 转移。 

答：您好！能感受到您是一位非常有使命感、责任感的医生，在当前抗击疫情工作中期待所有人能够积极工作，达到最好的治疗效果。能感受到您也期待团队有很好的合作， 把救治工作做好。出现这样情况的原因，可能是您存在自我取向的完美主 义和他人取向的完美主义倾向，我相信您能有一直以来的成就，也是因为您追求完美，对自己有严格的要求，这些实际上是很多人都缺乏的，但是您可能会不由自主地将这种高标准带给别人，会产生一些消极情绪。建立可以适应生活和工作的完美主义，对改善现在的情况会有所帮助。除此之外，工作时间长、任务重、病人多等都可能导致压力的产生，影响到自己的情绪，当感觉到自己压力过大时，可以与周围的医生护士交流，恰当表达自己的感受，互相交谈，但不要相互指责，同伴间的相互支持非常重要。同时也要体察和理解其他医务人员的不易，可以在适当的时机提出您认为能够完善工作的一些好的方法。您还可以尽量的减少这种负性情绪。以积极的心态去面对所发生的事件，以接纳的态度，面对所出现的情绪，这样的话就会使您的心理垃圾减少。建议通过一些方法做情绪调节，接纳自己的情绪，学会宣泄，给情绪一个宣泄的出口，比如和亲人交流自己的想法和情绪，以获得支持和鼓励。 

答：您好！在应对疫情中，您和以您为代表的医护人员义无反顾的承担起了防控疫情的任务，在全国防疫阻击战中有您的一份热忱贡献。繁重的工作，以及面对众多患者，既要保证自身的防护安全也要积极的救治病人，确实承担了巨大的压力，压力的增加在一定程度上会影响到睡眠，您睡眠不好不是担心影响自己的身体，而是担心这种状态影响到工作，我很是感动，心底油然而生一份敬意。另外，此次新冠病毒来势急传播快，给疾病的防控与治疗带来了很大的挑战，你们都是紧急集结来援助。可能您来前线工作不久，无论是工作环境、工作内容和患者跟以前都大不相同，工作的繁忙和治疗中的不确定性，这些需要我们的身心有一个调整和适应的过程，这只是暂时的。我相信经过一段时间，您会调整到良好状态的。您现在睡眠受到了影响，这也是自然的，可以试着接纳自己现在的状况，还可以和同事好友说一说，让自己渐渐地平和些。再有，可以在睡觉时，采用一些适合自己的小方法， 尝试着改善，比如：如果条件允许，睡前洗个热水澡或者热水泡泡脚，若没条件，也可用手多搓搓脚心，放松一下身心；或是听些轻音乐、利用手机 APP 播放白噪音助眠，同时有意识地做些身心放松冥想或呼吸放松等。在这里给您介绍一种易于操作的腹式呼吸放松法，方便您尝试。选择舒服的姿势，一只手放在腹部肚脐处，全身放松：（1）呼吸要深长而缓慢。（2）用鼻吸气用口呼气。（3）一 呼一吸掌握在 15 秒钟左右，即深吸气（鼓起肚子）3—5 秒， 屏息 1 秒，然后慢呼气（回缩肚子）3—5 秒，屏息 1 秒。（4） 每次 5—15 分钟。这个方法可以有效帮助我们缓解压力，调 整心理状态。 

答：您好！您的儿子作为挺身而出的逆行者，是英雄， 也是最可爱的人，他为国家和人民所做的一切都值得我们歌 颂与赞扬。您作为医生家属，担心儿子染病、担心他的身体健康状况，都是人之常情，您对儿女这样的牵挂也体现了儿行千里 母担忧的一片苦心。根据这种情况，我们有以下几点供您参考。第一，您要相信医院和医生做的防护措施。在疫情期间，每个医生都有充足的口罩，防护服，护目镜，并按照严格的标准进行严密的佩戴。洗衣液，衣物消毒水，护肤品，营养品等生活物资也源源不断送往医院，保障医生的生命安全。医务人员们做了非常完善的防护措施，医院也针对疫情防控 做了充足的准备，您要对医院的防护工作充满信心。第二，您要建立战胜疫情的信心。也正因为有很多和您儿子一样的白衣战士义无反顾奋斗在一线，疫情才会在这么短的时间内得到有效控制，您的儿子是英雄。您也一定知道， 家人的支持才是英雄们最大的力量之源。我们也要相信不久 的将来一定会战胜疫情，取得胜利。第三，可以培养一些爱好，转移注意力。儿子在一线忙碌，您可以在家追追电视剧，看看电影，在家养养花浇浇水，也可以听一些舒缓的音乐放松自己的心情。第四，可以借助社会的资源和能量。在疫情期间，您可以通过打电话，发微信等方式与家人、亲戚和朋友保持联系， 表达出自己的担忧。同时还有很多的社工和政府工作人员在我们身边提供服务，所以请您放宽心。最后，我们期待疫情早日结束，向您的儿子和所有在一 线奋斗的白衣天使致敬，愿逆风而行的医护人员在春暖花开之时平安归来。