分析研究不同乘客的不同心理和不同要求,提供不同服务,尤其是对待老人,总是贴心服务,及时提醒老人乘车安全;针对外地乘客,耐心解答乘客所问,介绍渭南名胜古迹和旅游景点,指明换乘线路;保持几年如一日的零违纪零投诉,用实际行动把车厢变成了一个流动的温馨小家庭。
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